Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена Уважаемые покупатели, проверяйте, пожалуйста, комплектацию купленной Вами алмазной вышивки при получении.IMG_5049

Напоминаем, что стандартная комплектация, это:непосредственно холст  с нанесенной схемой рисунка, клеевым слоем и защитным слоем, набор акриловых страз, пинцет, подставка для страз.

Точную комплектацию выбранной Вами картины Вы найдете на странице с товаром.

В случае, если Вы обнаружили, что с картиной «что-то не так», когда начали выкладывать, свяжитесь с менеджерами по тел  +7 (812) 309 85 75 или e-mail info@almaz-hobby.ru и опишите ситуацию.  

Обращаем Ваше внимание, что браком не считается:  

1. Незначительные отличия цветов акриловых страз от заявленного образца. Производитель имеет право вносить незначительные изменения в цветовую гамму картины. В результате выкладки картина может получиться  несколько светлее (темнее-бледнее-ярче), чем на образце.  

Кроме того, цветопередача  компьютерных  мониторов у всех разная, и один и тот же цвет может передаваться по-разному на разных мониторах.

Напечатанный на коробке образец также может немного отличаться от готовой картины, т.к. полиграфия может передавать оттенки по-разному.

2. Наличие небольшого количества страз со сколами, вкраплениями других цветов. Как правило, производитель кладет в набор больше страз, чем это необходимо. Поэтому небольшое количество таких элементов не мешает выкладыванию картины.    

Обращаем Ваше внимание, что браком считается:  

1. Существенное отличие заявленных производителем цветов от фактического  или сбой в схеме рисунка. Например: на холсте под знаком «D» указана красная область из страз, а сами стразы в пакетике – зеленые.

2.      Существенное отличие фактически получившегося сюжета от заявленного в образце. Например, на коробке нарисован Городской пейзаж, а в результате выкладывания получилось море.

Условия возврата и обмена товара:

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение двух недель с момента получения заказа покупателем. 

После возврата товара мы отправляем его на независимую экспертизу. Если брак подтверждается, Вы можете получить полную стоимость набора обратно или обменять товар. Если брак не подтверждается, Покупатель возмещает расходы на проведение экспертизы. В данном случае возврат/обмен товара не производится.  

Возврат или обмен товара надлежащего качества также возможен в течение 2 недель с момента получения заказа.

В этом случае возврат или обмен возможен, если:

- сохранен внешний вид и комплектация набора;

- сохранена и не повреждена упаковка картины.

 Если указанные выше условия не соблюдены, мы оставляем за собой право отказать в возврате товара.

Также обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств производится в точном соответствии с формой оплаты.

Если Вы оплачивали заказ по безналичному расчету, то возврат тоже будет по безналичному расчету согласно Официальной форме заявления на возврат.

Если Вы оплачивали с баланса подарочной карты, то деньги будут возвращены на баланс карты (выдача наличными в этом случае исключена).

Если Вы оплачивали банковской картой, то возврат будет осуществлен на карту. Обязательное условие - предъявление документа, удостоверяющего личность.  

Мы готовы ответить на все Ваши вопросы: +7 (812) 309 85 75 или e-mail:info@almaz-hobby.ru